Rückgabebedingungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Falls du den richtigen Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten hast, aber nicht vollständig zufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter info@mothersearth.de, damit wir dir weiterhelfen können. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtausch mehr anbieten.

Falls du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@mothersearth.de  mit einem Foto des Artikels.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine vollständige Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel (abzüglich der Rücksendekosten).

Rückgabebedingungen und -richtlinien:

• Unzufrieden mit dem Artikel? Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erforderlich.

• Falscher oder defekter Artikel? Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende ein Bild oder Video als Nachweis.

• Verwende einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden (sowohl geöffnete als auch ungeöffnete Verpackungen sind zulässig).

• Stelle sicher, dass alle Artikel ordnungsgemäss verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem unser Team die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft hat.

Was ist von der Rückerstattung ausgeschlossen?

• Rückerstattungsanfragen, die später als 30 Tage nach Lieferung eingehen bzw. für beschädigte oder falsche Artikel später als 14 Tage nach Lieferung.

• Rücksendungen, die aufgrund unsachgemässer Verpackung verloren gehen oder beschädigt werden.

• Die Kosten für den Rückversand.